DEVOLUCIONES

Lamentablemente, no todos los artículos se ajustan perfectamente y es posible que deban devolverse o cambiarse.

ACTUALIZADO EL 29 DE AGOSTO DE 2025

Escalas de tiempo

Desde el día en que reciba su pedido, dispone de 14 días para solicitar una devolución y, posteriormente, de otros 14 días para enviarlo de vuelta.

Una vez recibidas, las devoluciones se procesan en un plazo de 5 días hábiles.

Los gastos de envío de la etiqueta corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue dañado o incorrecto, en cuyo caso nosotros cubrimos los gastos de la etiqueta de devolución. Todas las devoluciones deben enviarse por correo certificado.

Tarifa de reposición

Si pide más de una talla para probarse, se aplicará una tarifa de reposición de 5 libras para aceptar y procesar la devolución del artículo no deseado.

Artículos usados

Revisamos cada artículo devuelto para detectar signos de uso, como manchas, olores y arrugas. Si sospechamos que el artículo ha sido usado, se lo enviaremos de nuevo inmediatamente.

Devoluciones repetidas

Si observamos un alto índice de devoluciones por parte de un cliente en particular, nos pondremos en contacto con él para analizar con más detalle el motivo. Las devoluciones reiteradas pueden conllevar la prohibición de realizar compras en nuestro sitio web.

Solicitar una devolución
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, inicia sesión en tu cuenta , haz clic en el número de pedido y sigue el proceso.

Si se acepta su devolución, recibirá un correo electrónico directamente de nuestra parte con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos que se envíen sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@wildthing.com .

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con la marca inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que puedan evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Algunos artículos no admiten devoluciones, como los productos personalizados (pedidos especiales o artículos con personalización) y los productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo, póngase en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y hacer un nuevo pedido con la talla correcta. Como los artículos se fabrican en lotes pequeños, no podemos reservar existencias.