Preguntas frecuentes sobre Klarna
Paga después en 3 cuotas sin interés
Preguntas frecuentes
¿Quién es Klarna?
Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad total de su pago. Klarna es el proveedor de pagos fluidos a más de 200 000 tiendas en línea. Más de 85 millones de consumidores en todo el mundo han confiado en Klarna para gestionar sus pagos de forma segura.
¿Cómo funciona Paga después en 3 cuotas sin interés?
Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses te permitirá repartir el costo de tu compra en 3 pagos iguales. El pago de cada cuota se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. Su primera cuota se cobrará cuando wildthing.com confirme su pedido y las cuotas 2 y 3 están programadas 30 y 60 días después, respectivamente. Siempre puede controlar el cronograma de sus pagos en la aplicación Klarna.
¿Soy elegible para Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses?
Para usar Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses, debe tener al menos 18 años. Si bien esta opción se promueve ampliamente, Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses está sujeta a sus circunstancias financieras. Al elegir Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses, nuestra evaluación no afectará su calificación crediticia.
¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses?
Klarna es único y ofrece Pague más tarde en 3 cuotas sin intereses en función de una serie de factores, como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que le ofrezcan Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses asegurándose de proporcionar su nombre completo y detalles de dirección precisos y enviar a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que haya sido aceptado para un método de pago de Klarna anteriormente no significa que se ofrecerá para cada pedido y, a su vez, el hecho de que se deniegue no significa que se denegará para todos los pedidos futuros.
¿Qué debo proporcionar cuando hago una compra?
Si desea realizar una compra con Klarna usando Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses, deberá proporcionar su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o tarjeta. El número de móvil es necesario en caso de que necesitemos comunicarnos con usted. Todas las comunicaciones serán enviadas a su dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos brinde los detalles correctos, ya que de lo contrario no recibirá su cronograma de pago ni ninguna información actualizada del pedido.
¿Se realizará una búsqueda de crédito en mi contra?
Klarna puede realizar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas de crédito blandas) que no afectan la calificación crediticia y solo son visibles para usted y Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni wildthing.com realizan búsquedas de crédito en su contra que puedan afectar su calificación crediticia.
¿Por qué no me han ofrecido Pagar después en 3 cuotas sin intereses?
Aunque Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses se promueve ampliamente, no siempre está disponible universalmente. La opción de pago Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores, incluidos los detalles de la dirección, los detalles del titular de la tarjeta, el monto del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo.
¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
El pago de su Pago más tarde en 3 cuotas sin intereses se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. El primer pago se realiza cuando se confirma el pedido. La segunda y tercera cuota se cobran 30 y 60 días después de la primera cuota, respectivamente. Siempre puede controlar el cronograma de sus pagos en la aplicación Klarna.
¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido?
Tan pronto como wildthing.com haya aceptado su cancelación/devolución, Klarna cancelará cualquier pago programado futuro y reembolsará cualquier monto adeudado. La devolución se reflejará en la aplicación Klarna de inmediato.
¿Qué pasa si no pago mi pedido?
Klarna intentará cobrar automáticamente el pago de su compra Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses en wildthing.com desde la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. Si no podemos cobrar su pago en la fecha de vencimiento programada, Klarna intentará nuevamente cobrar el pago automáticamente dos días después. Si este último intento de pago falla, Klarna le emitirá un extracto por el monto total pendiente del pedido que será pagadero 15 días después. Klarna le notificará cuando vence un pago dos días antes de intentar cobrar su pago y siempre puede controlar la fecha de vencimiento en la aplicación Klarna a su conveniencia. Su puntaje de crédito no se verá afectado por el uso del producto 'Pague más tarde en 3 cuotas' de Klarna, incluso si no ha pagado a tiempo.
Me han pedido que vaya al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto?
Puede ver todas sus compras de Klarna y el calendario de pagos en la aplicación de Klarna o iniciando sesión en Klarna.com/uk.
¿Está segura mi información de pago?
La información de pago es procesada de forma segura por Klarna. Wildthing.com no transfiere ni retiene los detalles de la tarjeta. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones protegidas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.
¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?
Sí. Simplemente vaya a la aplicación Klarna o inicie sesión en Klarna.com/uk y pague antes. ¿Has recibido mi pago? Klarna le notificará por correo electrónico y una notificación automática desde la aplicación de Klarna cuando venza un pago y cuando se haya cobrado con éxito, o en el improbable caso de que su pago falle. Si se ha cobrado un pago pero no ha recibido la confirmación del pago, siempre puede verificar el estado de su pedido y pagos en la aplicación Klarna o iniciando sesión en www.klarna.com/uk.
¿Qué pasa con mi estado de cuenta cuando he devuelto la mercancía?
Una vez que wildthing.com haya recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido su confirmación de esto, Klarna le enviará una declaración actualizada con un cronograma de pago ajustado si ha realizado una devolución parcial. Con una devolución completa, reembolsaremos cualquier pago cobrado y cancelaremos cualquier pago programado futuro. Siempre puede controlar el estado de su pedido en la aplicación Klarna.
Recibí un estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos.
En caso de que no se hayan recibido sus productos, llame a wildthing.com para verificar el estado de su pedido y la entrega. También puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de su pago o poner el pedido en espera en la aplicación de Klarna mientras espera que lleguen los productos.
He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo pasará hasta que reciba mi reembolso?
Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se procesará dentro de los 5-7 días hábiles.
He pedido un reembolso. ¿Cómo se me reembolsará?
Los reembolsos se emitirán a la tarjeta de débito o crédito que se ingresó originalmente al finalizar la compra. No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta/información de pago. Puede iniciar sesión en la aplicación Klarna o en www.klarna.com/uk, donde encontrará todos sus pedidos e información sobre el calendario de pagos.
Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto?
Visite la aplicación Klarna o la página de Servicio al cliente de Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y opciones telefónicas.
